今(jin)年(nian)(nian)春節，商之都黨群人事中心的(de)黨務工作者韋芳(fang)前(qian)往肥(fei)東親戚家拜年(nian)(nian)。期(qi)間(jian)，她偶然聽聞(wen)周邊有新交(jiao)房小(xiao)區，多年(nian)(nian)積(ji)累的(de)敏銳(rui)市(shi)場洞察(cha)力，讓她瞬(shun)間(jian)捕捉到這背后(hou)潛藏的(de)銷售契機。在(zai)親戚的(de)熱(re)心牽線搭橋(qiao)下，韋芳(fang)順利添加了幾位意向用戶的(de)微信，就此開啟了一段(duan)別樣(yang)的(de)銷售旅程。
很(hen)快，2025 年紅動全城第一季第 21 屆(jie)“家(jia)電(dian)奧斯(si)卡(ka)”全員行銷活動拉開帷幕，韋芳滿懷(huai)熱忱投身(shen)家(jia)電(dian)銷售。她(ta)每日(ri)精(jing)心(xin)編輯朋(peng)友圈，準時(shi)發布“家(jia)電(dian)奧斯(si)卡(ka)”促銷活動信(xin)息(xi)。只要用(yong)戶(hu)有疑(yi)問，她(ta)總是秒回，耐心(xin)答疑(yi)解惑。為給用(yong)戶(hu)推(tui)薦最適配的(de)(de)家(jia)電(dian)產(chan)品，韋芳會細致詢問用(yong)戶(hu)的(de)(de)實際(ji)居住(zhu)情(qing)況、生(sheng)活習慣和預算等，再根據這些信(xin)息(xi)，為用(yong)戶(hu)發送詳細產(chan)品鏈接，并附上(shang)條理清晰、價(jia)格合理的(de)(de)報(bao)價(jia)單。長此以往，用(yong)戶(hu)們(men)被她(ta)的(de)(de)專業與耐心(xin)深深打(da)動，對(dui)她(ta)的(de)(de)信(xin)任也與日(ri)俱增。
顧(gu)客(ke)(ke)(ke)從萌(meng)生購買意(yi)向到(dao)最終(zhong)成交，往(wang)往(wang)需(xu)要(yao)漫長的(de)(de)過程(cheng)。韋(wei)芳利用(yong)業余時間，一(yi)頭扎進各類家電的(de)(de)性能、特點與(yu)優勢的(de)(de)學習(xi)中，同時鉆研銷售技巧。實際銷售時，她巧妙融(rong)合溝通技巧與(yu)服務意(yi)識(shi)，認真(zhen)對待每一(yi)位顧(gu)客(ke)(ke)(ke)，耐(nai)心(xin)傾聽(ting)他(ta)們的(de)(de)需(xu)求。韋(wei)芳始終(zhong)秉持一(yi)個信(xin)念：優質服務是(shi)銷售的(de)(de)核心(xin)競爭力(li)，唯有真(zhen)誠(cheng)才能打動客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。當顧(gu)客(ke)(ke)(ke)比價時，她不厭其煩(fan)地(di)與(yu)國(guo)生電器(qi)相關人員溝通協調。她的(de)(de)真(zhen)誠(cheng)與(yu)專(zhuan)業，如同神奇(qi)的(de)(de)鑰(yao)匙(chi)，成功開啟(qi)了顧(gu)客(ke)(ke)(ke)信(xin)任的(de)(de)大(da)門，讓顧(gu)客(ke)(ke)(ke)對她格(ge)外信(xin)賴(lai)。
經過(guo)(guo)近兩個月頻繁的電(dian)話、微(wei)信交(jiao)流，韋芳利用(yong)周末(mo)，特意安排專車(che)將(jiang)用(yong)戶從肥東(dong)接到門店。選購(gou)(gou)家(jia)電(dian)過(guo)(guo)程(cheng)中，她全程(cheng)貼身陪伴，關注每一(yi)處(chu)細節(jie)，不放過(guo)(guo)任何可(ke)能(neng)影響(xiang)用(yong)戶體(ti)驗的環節(jie)。同時(shi)，韋芳憑借努力幫用(yong)戶申請到團購(gou)(gou)優惠價。用(yong)戶對她的服務和價格十分滿意，當場(chang)下(xia)單，成功達(da)成一(yi)筆7 萬(wan)(wan)多元的銷售業績。交(jiao)易(yi)完成后，韋芳依舊沒有松(song)懈，持續跟進(jin)(jin)家(jia)電(dian)安裝進(jin)(jin)度(du)，確保用(yong)戶順利使用(yong)。她的用(yong)心收獲(huo)了豐(feng)厚回報，老客戶主動(dong)介紹新(xin)客戶，又促成 3 萬(wan)(wan)元銷售額，良(liang)好的口碑效應逐(zhu)漸形成。
即便(bian)本職黨務工作(zuo)最(zui)為繁(fan)忙的(de)(de)時(shi)候，韋芳也毫無怨言。憑借堅(jian)持不懈(xie)的(de)(de)努力與頑強拼搏的(de)(de)精神，在(zai)2025 年紅動全(quan)城(cheng)第一季第 21 屆“家電(dian)奧(ao)斯卡”全(quan)員行銷活動中，她銷售額(e)一舉突破(po) 17 萬元，榮(rong)登(deng)非(fei)電(dian)器(qi)業態員工銷售榜首(shou)。
韋芳取得(de)的(de)斐然(ran)成(cheng)績，不僅是個人(ren)努(nu)力的(de)成(cheng)果，更彰顯了(le)團(tuan)隊的(de)強(qiang)大力量。黨群(qun)人(ren)事中(zhong)心全力支持她(ta)開展家電銷售工(gong)作(zuo)，千方百計為(wei)她(ta)提(ti)供便利。這也正是該部門在(zai)“紅(hong)動(dong)全城”活(huo)動(dong)中(zhong)始終名(ming)列前(qian)茅(mao)的(de)關鍵所在(zai)，團(tuan)隊成(cheng)員相互支持、共同奮進，匯聚成(cheng)推(tui)動(dong)業績增長的(de)強(qiang)大合力。
文(wen)/圖：黨群人事中心
審核：劉衛東
編輯：張靜